2. 후킹한 문장으로 고객 행동 이끌기

자주 하는 실수

• 제목 활용하기

  • 대화를 끝낼까요? 여기서 그만두면 처음부터 다시해야해요

  • 닫기 / 끝내기

• 유저에게 선택권을 준다면 질문형으로 쓰기

  • 반면 선택권이 없다면 질문형이 아니어도 됨

• 질문은 1개만. 2개 이상이면 어떻게 답변해야할지 모르겠음

• 타이틀 - 메인버튼 문장조응 신경쓰기

• 네거티브 버튼에서 '취소'는 자제하기

  • 취소는 사용자가 명확한 의도를 가지고 행동하는 용어.

  • 아무 의미 없다면 그냥 '닫기' 사용

푸시 메시지 중요성

• 화면 없이 UX writing 으로만 사용자를 끌어당김

• 직접적으로 지표, 매출 향상에 기여할 수 있는 시작점

• 명확한 한계 : 타이틀은 13자, 내용은 20자 이내로만 권장

대원칙

1. 짧게 쓰기

   1. 필요없는 정보 지우기

   2. 타이틀 명사로 바꿔보기

   3. (광고)는 내용에만

2. 쉽게 쓰기

   1. 소리내어 말하듯 쓰기 : 잘 읽히는지 확인하기

   2. 이모티콘, 강조 금지 : 문장에 무엇인가를 덧붙이는 순간 잘 안읽힌다.

   3. 느낌표, 문장부호 과한 사용 금지 : 복잡하고 잘 안읽힌다.

   4. 한문, 영어 -> 한글로 바꾸기

3. 정확하게 쓰기

   1. 질문하지 말고 알려주기 : 유저에게 묻지 말고 바로 가치를 전달한다.

   2. 유행어, 밈 쓰지 않기 : 정확한 의미를 담아야 한다.

   3. 주관적인 표현 삼가기 : 대폭, 확, 곡 같은 표현은 광고처럼 느껴진다.

광고처럼 느껴지지 않는 푸시 메시지 - 전략적인 접근

1. 타겟 - 누구에게 보내는지 고려하기

2. 목적 - 왜 보내는지 알 수 있도록

3. 가치 - 어떤 가치를 얻을 수 있는지 전달하기

행동 유도 글쓰기 4단계

1. 타깃, 목적 파악하기 - 공감하기

2. 문제 정의하기

3. 가설 설정하기

4. 실험 설계하기 - A/B 테스트

Case Study 1

1. 핵심 내용만 전달하기

2. 가장 와 닿는 키워드 찾기

   1. 숨은 내 계좌

      1. -> 옛날에 썼던 계좌

      2. -> 계좌에 남은 돈, 10초만에 옮길 수 있어요! CTR 5배 상승

3. 눌러볼 이유를 만들어주기

   1. 내 맞춤 대출 확인하기

      1. -> 대출 얼마까지 받을 수 있을까?

4. 광고 문법 피하기 : 혜택만 강조하면 광고처럼 들린다.

   1. 국민 지원금 신청이 얼마 남지 않았어요

      1. -> 1인당 2만원, 000님이 받을 수 있는지 확인해보세요.

5. 가치를 효과적으로 전달하기

   1. 퀴즈를 풀어보세요. --원을 드릴게요.

      1. 최대 8만원 모은 사람이 있어요.

      2. 정답을 알려준다.

      3. 개인화

      4. 퀴즈를 어떻게 푸는지 알려준다.

Case Study 2

W Concept

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