2023년 11월 28일

오늘 읽은 글과 기억에 남는 문장들

• https://brunch.co.kr/@imagineer/334#comments

  • 실제로 원한다고 말하지만, 행동이 따라오지 않는 소망에 대해 말하는 사람들이 많다.

  • 분명한 것은 원한다고 말하지만 그 꿈을 이루기 위해서 오늘 행동하고 있지 않다면, 당신은 정말 그것을 원하는 것이 아니다.

• https://brunch.co.kr/@jojoldu/42

  • 일부러 노력하지 않는 척 할 수록 나는 진짜 재능 없는 못하는 사람이 되었다.

  • 내가 선택한 이 분야에서 사실 나는 재능이 없는 것이 아닐까? 하는 생각은 여전히 든다. 하지만 그걸 인정하고, 그걸 극복하기 위해 노력하는 것이 더 좋은 선택이라고 생각한다.

  • 더이상 어설프게 재능 없는 것에 대해 도망가지 말자.

• 오티스 엘레베이터 사례

  • 글로벌 엘리베이터 제조업체인 오티스는 엘리베이터 속도가 느리다는 불만을 접수받음

  • 하지만 기술적으로 엘리베이터 속도를 올리는 것은 쉽지 않음

  • 오티스는 고객들이 진짜 느끼는 문제가 무엇일지에 집중. 엘리베이터 속도가 느린 것이 아니라 엘리베이터 안에서 지루하다고 느끼는 것이 진짜 문제임을 깨달음.

  • 오티스틑 엘리베이터 속도를 올리는 대신 거울을 설치하여 문제를 해결함.

  • 기술적으로 가장 어려울 때에 오히려 고객의 진짜 문제에 집중할 수 있게 된다.

  • 가장 좋은 해결책을 찾고 싶다면, 기술과 해결책에 앞서 고객의 깊숙한, 고객도 잘 설명하기 힘든 그 JTBD를 충분히 파악하자.