자주 하는 실수
•
제목 활용하기
◦
대화를 끝낼까요? 여기서 그만두면 처음부터 다시해야해요
◦
닫기 / 끝내기
•
유저에게 선택권을 준다면 질문형으로 쓰기
◦
반면 선택권이 없다면 질문형이 아니어도 됨
•
질문은 1개만. 2개 이상이면 어떻게 답변해야할지 모르겠음
•
타이틀 - 메인버튼 문장조응 신경쓰기
•
네거티브 버튼에서 ’취소’는 자제하기
◦
취소는 사용자가 명확한 의도를 가지고 행동하는 용어.
◦
아무 의미 없다면 그냥 ‘닫기’ 사용
푸시 메시지 중요성
•
화면 없이 UX writing 으로만 사용자를 끌어당김
•
직접적으로 지표, 매출 향상에 기여할 수 있는 시작점
•
명확한 한계 : 타이틀은 13자, 내용은 20자 이내로만 권장
대원칙
1.
짧게 쓰기
a.
필요없는 정보 지우기
b.
타이틀 명사로 바꿔보기
c.
(광고)는 내용에만
2.
쉽게 쓰기
a.
소리내어 말하듯 쓰기 : 잘 읽히는지 확인하기
b.
이모티콘, 강조 금지 : 문장에 무엇인가를 덧붙이는 순간 잘 안읽힌다.
c.
느낌표, 문장부호 과한 사용 금지 : 복잡하고 잘 안읽힌다.
d.
한문, 영어 -> 한글로 바꾸기
3.
정확하게 쓰기
a.
질문하지 말고 알려주기 : 유저에게 묻지 말고 바로 가치를 전달한다.
b.
유행어, 밈 쓰지 않기 : 정확한 의미를 담아야 한다.
c.
주관적인 표현 삼가기 : 대폭, 확, 곡 같은 표현은 광고처럼 느껴진다.
광고처럼 느껴지지 않는 푸시 메시지 - 전략적인 접근
1.
타겟 - 누구에게 보내는지 고려하기
2.
목적 - 왜 보내는지 알 수 있도록
3.
가치 - 어떤 가치를 얻을 수 있는지 전달하기
행동 유도 글쓰기 4단계
1.
타깃, 목적 파악하기 - 공감하기
2.
문제 정의하기
3.
가설 설정하기
4.
실험 설계하기 - A/B 테스트
Case Study 1
1.
핵심 내용만 전달하기
2.
가장 와 닿는 키워드 찾기
a.
숨은 내 계좌
i.
> 옛날에 썼던 계좌
ii.
> 계좌에 남은 돈, 10초만에 옮길 수 있어요! CTR 5배 상승
3.
눌러볼 이유를 만들어주기
a.
내 맞춤 대출 확인하기
i.
> 대출 얼마까지 받을 수 있을까?
4.
광고 문법 피하기 : 혜택만 강조하면 광고처럼 들린다.
a.
국민 지원금 신청이 얼마 남지 않았어요
i.
> 1인당 2만원, 000님이 받을 수 있는지 확인해보세요.
5.
가치를 효과적으로 전달하기
a.
퀴즈를 풀어보세요. –원을 드릴게요.
i.
최대 8만원 모은 사람이 있어요.
ii.
정답을 알려준다.
iii.
개인화
iv.
퀴즈를 어떻게 푸는지 알려준다.
Case Study 2
W Concept
•
10개 브랜드 10% 할인 쿠폰 증정
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(광고) oo님이 구매했던 폴로도 8월 30일까지 할인 받을 수 있어요.
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마지막 여름 세일, 3일 뒤면 끝나요!
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